Aviso de privacidad

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

De conformidad con lo establecido en los Artículos 17 fracción II, 3 fracción VI, 9, 12, 15, 16 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos que OPERADORA DE TIENDAS DE CÓMPUTO, S.A. DE C.V. (el “responsable”), con domicilio en calle Ignacio de la Llave 213, C.P. 96400, en Coatzacoalcos, Ver., (la “dirección de contacto”) tratará los datos personales que recaben en los términos del presente aviso de privacidad.

LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

PRIMARIAS

• Tener actualizadas nuestras bases de datos.

• Brindarle atención personalizada, así como darle seguimiento en relación con sus pedidos, solicitudes de información, dudas, comentarios, quejas, sugerencias o cualquier asunto que resulte de importante para la relación comercial.

• La emisión de comprobantes fiscales en términos de la normatividad aplicable.

• Canalizarlo para la atención de servicios de garantía y/o reparación de productos cuando resulte procedente.

• Establecer monitoreo en la calidad de los servicios que prestamos.

• Realizar las entregas de producto en la dirección que usted indicó en su compra.

• Cumplir con obligaciones, políticas y procedimientos internos de la empresa.

• Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información.

• Realizar el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.

• Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios.

• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y/o dar seguimiento a las mismas.

• Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias en caso de que la requieran por medio de mandato judicial.

OPERADORA DE TIENDAS DE CÓMPUTO, S.A. DE.C.V. podrá conservar los datos anteriormente señalados siempre y cuando exista una base de legitimación que le permita, en términos de las leyes aplicables, dar tratamiento a sus datos personales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.

SECUNDARIAS

• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses.

• Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.

• Para que se le pueda enviar información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

• La realización de estudios y programas que contengan técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.

• Siempre que existan promociones, concursos o sorteos, invitarlo, conforme a las bases de participación, para así poder contactarlo a través de distintos medios de comunicación; así mismo en caso de que decida participar en dichas actividades, podrá ser necesario se disponga de su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Ahora bien, en caso de que llegare a resultar ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos disponer de sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y plasmar su participación en dicho evento.

Las presentes finalidades secundarias siempre se podrán usar mientras usted no se oponga, ya que la utilización y la no oposición a su uso, es el consentimiento otorgado. Ahora bien, en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento, tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias. Es importante señalar que mientras no se oponga o revoque su consentimiento; éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica y/o comercial entre usted y OPERADORA DE TIENDAS DE CÓMPUTO, S.A. DE.C.V.

DATOS OBTENIDOS

Los datos personales que obtenemos en el primer contacto con usted son:

Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, domicilio completo (Calle, Ciudad, Estado, Delegación, Municipio, Código Postal), identificación oficial, correo electrónico, teléfono fijo y/o celular y/o datos y perfiles en redes sociales; RFC, CURP.

DERECHOS ARCO (Derecho de acceder a información personal en posesión de terceros)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva.

MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento, por lo que, si usted no desea que OPERADORA DE TIENDAS DE CÓMPUTO, S.A. DE.C.V. trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas, usted podrá manifestar su negativa enviando un correo a la dirección de correo electrónico: oigo@compuclub.com.mx señalando su negativa para el tratamiento de sus datos ya sea en alguna cuestión en general o en su defecto uno por uno.

Usted, deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Así mismo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

OPERADORA DE TIENDAS DE CÓMPUTO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a usted por los diferentes medios establecidos: a través del correo electrónico que usted proporcionó.